Prawo turystyczne — kancelaria dla podróżnych i organizatorów
Doradzamy obu stronom rynku turystycznego: podróżnym dochodzącym swoich praw wobec biur podróży oraz organizatorom turystyki, którym pomagamy działać zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych. To rzadkie połączenie kompetencji, które daje realną przewagę w sporach.
Dla kogo — dwie ścieżki
Podróżni: rezygnacja z wycieczki
Bezkosztowe odstąpienie od umowy przy nadzwyczajnych okolicznościach oraz odzyskanie wpłat od organizatora.
Rezygnacja krok po kroku + wzórPodróżni: reklamacja i zmarnowany urlop
Reklamacje niezgodności imprezy z umową, odszkodowanie i zadośćuczynienie za zmarnowany urlop.
Art. 47 ust. 4 — pełna analizaPodróżni: spory o zwrot
Reprezentacja w sporach z biurem podróży o zwrot wpłat i obniżenie ceny imprezy — od reklamacji po pozew.
Organizatorzy: umowy i regulaminy
Audyt i przygotowanie umów, regulaminów oraz warunków uczestnictwa zgodnych z ustawą o imprezach turystycznych.
Organizatorzy: OWU i obowiązki informacyjne
Wsparcie w zakresie ogólnych warunków, obowiązków informacyjnych i zgodności z wymogami ochrony podróżnych.
Organizatorzy: spory z klientami
Reprezentacja organizatorów w sporach z podróżnymi oraz doradztwo przy roszczeniach reklamacyjnych.
Jak pracujemy
- 1
Konsultacja
Ustalamy, po której stronie sporu jesteś i jaki jest cel — odzyskanie wpłat, obrona przed roszczeniem albo uporządkowanie dokumentacji.
- 2
Analiza umowy i okoliczności
Analizujemy umowę, warunki uczestnictwa i stan faktyczny pod kątem ustawy o imprezach turystycznych.
- 3
Reklamacja lub negocjacje
Przygotowujemy pismo (reklamację, wezwanie, odpowiedź) i prowadzimy negocjacje zmierzające do ugody.
- 4
Postępowanie sądowe
Gdy porozumienie nie jest możliwe, reprezentujemy Cię w postępowaniu sądowym.
Dla podróżnych
Ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych daje podróżnym szereg uprawnień: prawo do bezkosztowego odstąpienia od umowy przy nadzwyczajnych okolicznościach, prawo do reklamacji niezgodności imprezy z umową oraz do odszkodowania i zadośćuczynienia za zmarnowany urlop. Pomagamy ocenić sytuację i dobrać właściwą ścieżkę dochodzenia roszczeń.
Jeśli chcesz od razu przejść do działania, skorzystaj z naszego poradnika o rezygnacji krok po kroku wraz z gotowym wzorem oświadczenia. W razie potrzeby zadzwoń — ocenimy Twoją sprawę.
Dla organizatorów turystyki
Organizatorom pomagamy działać zgodnie z prawem i ograniczać ryzyko sporów: audytujemy umowy, regulaminy i warunki uczestnictwa, doradzamy w zakresie obowiązków informacyjnych oraz reprezentujemy w sporach z podróżnymi. Znajomość obu perspektyw pozwala nam skutecznie przewidywać argumenty drugiej strony.
Jeśli prowadzisz biuro podróży i potrzebujesz stałego wsparcia lub jednorazowego audytu dokumentacji — skontaktuj się z nami.
Najczęściej zadawane pytania
Adwokat • Izba Adwokacka w Warszawie (WAW/Adw/5527)
Założycielka kancelarii z wieloletnim doświadczeniem w postępowaniach sądowych. Specjalizuje się w prawie rodzinnym, karnym i procesach gospodarczych, w tym z zakresu ubezpieczeń. Prowadzi sprawy z uwzględnieniem nie tylko aspektów prawnych, ale także potrzeb emocjonalnych klientów.